Transparence
Chez Artizen, notre mission est de vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés, dans un cadre clair et sécurisé. Voici comment nous y parvenons.
Lors de leur inscription, les professionnels doivent fournir plusieurs documents légaux (extrait KBIS, attestation URSSAF, pièce d'identité). Un artisan ne reçoit le badge « Documents vérifiés par Artizen » qu'après examen rigoureux de ces pièces par notre équipe. Nous effectuons des rappels réguliers pour le renouvellement des assurances.
Les artisans sont invités à afficher leurs tarifs horaires, forfaits de dépannage et frais de déplacement sur leur profil. Pour toute intervention non standard, la plateforme vous permet de demander un devis gratuit avant de valider l'intervention.
Contrairement aux annuaires classiques, sur Artizen, seuls les clients ayant réservé et réalisé une intervention via la plateforme peuvent laisser un avis. Cela empêche les faux commentaires et garantit que chaque note reflète une véritable expérience client.
Artizen opère en tant que plateforme de mise en relation. Bien que nous vérifiions l'existence légale de l'entreprise et la souscription d'assurances au moment de l'inscription, cette vérification administrative ne constitue pas une garantie de résultat sur les travaux effectués. En cas de litige, nous mettons à disposition un espace de médiation et pouvons suspendre les profils ne respectant pas notre charte.
Vos coordonnées (téléphone, adresse) ne sont transmises à l'artisan que lorsque celui-ci accepte votre demande d'intervention. En dehors de ce cadre, vos données personnelles restent strictement confidentielles et protégées.